Politique de remboursement
Pour toute demande de remboursement ou d'échange, veuillez adresser un mail à boutique@cnmarseille.com avec votre numéro de commande et vos réclamations.
Vous avez 30 jours à partir de la date d'achat pour effectuer une demande de remboursement ou d'échange. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, le ou les article(s) doivent être inutilisés, complets (y compris avec notices et accessoires), replacés dans l’emballage d’origine et se trouver dans un état compatible avec leur remise en vente. Enfin, l’utilisateur doit détenir une preuve d’achat.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne sont pas remboursables. Les articles en promotion peuvent éventuellement faire l'objet d'échange en fonction des stocks.
Après la réception du ou des produit(s) retourné(s), nous vous informerons de notre décision quant à l'approbation de votre demande. En cas d'approbation, le CNM procédera au remboursement ou à l'échange du produit, au plus tard dans les 14 jours de la réception du ou des produit(s) retourné(s), selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Cercle des Nageurs de Marseille - Boutique, 1 Rue des Catalans, 13007 Marseille, France. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Pour de plus amples informations voir les CGV.